Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại 78won

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của 78won – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này mô tả chi tiết cách 78won thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình sử dụng các dịch vụ trên nền tảng của chúng tôi.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người chơi khi tham gia cá cược trực tuyến. Chính vì vậy, 78won đã đầu tư mạnh mẽ vào hệ thống bảo mật dữ liệu, xây dựng các quy trình xử lý thông tin nghiêm ngặt và minh bạch nhằm tạo dựng niềm tin bền vững với người dùng.

Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của 78won, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

78won thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là danh sách các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân để xác minh tuổi và danh tính hợp lệ.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được dùng để xử lý nạp/rút tiền. 78won không lưu trữ số thẻ tín dụng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn bạn gửi qua Live Chat, email hoặc Telegram khi liên hệ hỗ trợ khách hàng.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị và phiên bản ứng dụng.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, các trang đã truy cập, thời gian phiên chơi, lịch sử cá cược và giao dịch tài chính.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP nhằm phát hiện truy cập bất thường và đảm bảo tuân thủ quy định khu vực.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin lưu trên trình duyệt để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng (xem chi tiết tại Mục 6).

Thông tin cá nhân của bạn được 78won sử dụng cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch như sau:

78won áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp tiên tiến nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, chỉnh sửa hoặc tiết lộ không được phép. Chúng tôi liên tục cập nhật và nâng cấp hệ thống bảo mật để đối phó với các mối đe dọa mạng ngày càng tinh vi.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 78won đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng, ngăn chặn bên thứ ba đọc trộm thông tin.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu tài khoản của bạn được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. 78won không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thô và không thể đọc được mật khẩu của bạn.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa (firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi có thể kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sẽ yêu cầu thêm mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 78won được kiểm tra bảo mật (penetration testing) bởi đội ngũ chuyên gia độc lập định kỳ nhằm phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Phát hiện gian lận thời gian thực: Hệ thống AI giám sát các giao dịch và hành vi đăng nhập theo thời gian thực để phát hiện các hoạt động bất thường và kịp thời cảnh báo hoặc khóa tài khoản khi cần thiết.

78won tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các cổng thanh toán khác nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ràng buộc.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp trò chơi (game provider) có thể nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả trò chơi và phòng chống gian lận.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam, 78won có thể buộc phải cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu được phép làm vậy.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để điều tra, ngăn chặn hoặc xử lý các hành vi gian lận, lạm dụng, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.

78won sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập, nhớ ngôn ngữ ưa thích và cài đặt bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người chơi tương tác với website như thế nào thông qua các số liệu ẩn danh tổng hợp. Dữ liệu này được dùng để cải thiện thiết kế và hiệu năng của nền tảng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giới hạn cược đã đặt và một số tùy chỉnh giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên (session hijacking) và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công CSRF.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website. Bằng cách tiếp tục sử dụng 78won, bạn đồng ý với việc chúng tôi sử dụng cookie theo chính sách này.

78won lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi áp dụng chính sách lưu trữ dữ liệu có thời hạn rõ ràng như sau:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản, nhằm đá p ứng yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu tối đa 3 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại sau này.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài được xóa sau tối đa 12 tháng hoặc theo cài đặt của bạn.
• Tài khoản không hoạt động: Nếu tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 24 tháng liên tiếp, 78won sẽ gửi thông báo trước khi tiến hành xóa hoặc lưu trữ dưới dạng dữ liệu tối giản.

78won tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn đối với thông tin cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền sau bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 78won đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xóa dữ liệu: Còn được gọi là "quyền được quên", bạn có thể yêu cầu 78won xóa thông tin cá nhân của mình khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ trường hợp có yêu cầu pháp lý bắt buộc lưu giữ.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc 78won xử lý thông tin của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Sau khi nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích đó ngay lập tức.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp cụ thể, bạn có quyền yêu cầu 78won tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xác minh hoặc giải quyết khiếu nại.

Dịch vụ của 78won chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát tuổi nghiêm ngặt và không thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi một cách cố ý.

• Xác minh tuổi bắt buộc: Mọi tài khoản đều phải trải qua quy trình xác minh danh tính (KYC) để xác nhận người chơi đủ 18 tuổi trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính hoặc tham gia các trò chơi có tiền thưởng.
• Ngừng dịch vụ nếu phát hiện vi phạm: Nếu 78won phát hiện hoặc có lý do hợp lý để tin rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Không tiếp thị tới trẻ vị thành niên: 78won không thực hiện bất kỳ hoạt động tiếp thị nào nhắm vào đối tượng dưới 18 tuổi và yêu cầu các đối tác quảng cáo tuân thủ nguyên tắc này.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình có thể đang sử dụng dịch vụ của 78won, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

78won có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày cập nhật mới nhất.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, 78won sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua email đăng ký tài khoản hoặc thông báo nổi bật trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 78won xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức dưới đây:

• Email bảo mật: [email protected] – Phản hồi trong vòng 2–24 giờ làm việc.
• Live Chat trực tiếp trên website 78won – Hỗ trợ 24/7, phản hồi trong 2–5 phút.
• Telegram: @78won_support – Kênh hỗ trợ nhanh qua tin nhắn trực tiếp.

Đội ngũ bảo mật của 78won cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, bảo mật và trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của bạn và luôn đặt quyền riêng tư của người chơi lên hàng đầu.